Témoignage sur LUCY installée à SSICA pour la culture de microalgues et macroalgues en R&D et production
« J’ai récemment eu l’occasion d’échanger avec Synoxis algae via le service client et la formation pour mon nouveau photobioréacteur, LUCY, et je dois dire que j’ai été extrêmement impressionné ! LUCY dispose non seulement d’une technologie de pointe, mais sa conception est également innovante, à la fois fonctionnelle et esthétique dans le laboratoire.
Dès le premier contact, l’équipe de Synoxis s’est montrée professionnelle et serviable, prête à répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Leur connaissance approfondie du produit était évidente, et ils m’ont fourni des explications détaillées sur la manière d’optimiser les conditions de culture pour obtenir des résultats optimaux. Grâce à leurs précieux conseils sur le réglage de la lumière, par exemple, j’ai pu atteindre une DO de 12,5 avec un lot de Chlorella vulgaris, un résultat remarquable ! La dualité de leur technologie m’a permis de cultiver simultanément des microalgues dans la chambre de croissance SALT et des macroalgues dans la chambre de culture CC ; bien que sceptique au départ, je dois dire que le bullage est adapté et il est possible de cultiver également des algues comme l’Ulva Lactuca.
J’ai également beaucoup apprécié la rapidité avec laquelle ils ont traité ma demande d’assistance : j’ai reçu une réponse en très peu de temps via la hotline créée et, bien que j’avais quelques questions techniques, Christel, la cheffe de projet Biotechnologie, a su me guider pas à pas lors d’appels vidéo, toujours avec le sourire. Il est rare de trouver un service client aussi attentif et compétent, ce qui a rendu mon expérience encore plus positive. Grâce à leur aide, je me sens beaucoup plus confiante dans la gestion de ma culture et j’ai hâte de voir les résultats.
Je recommande vivement ce service à tous ceux qui envisagent d’acheter un photobioréacteur ! »
Matilda Cabassa, biologiste, SSICA, Italie
