Formation
Nous vous accompagnons tout au long du processus d’intégration de votre futur photobioréacteur. La formation dure 1 jour et demi avec 3 participants maximum. Elle doit être fait avant toute première utilisation. Un rappel peut être fait plusiers mois après l'installation. Elle est réalisée dans vos locaux, par notre chef de projet microalgues.
Sur votre site ou à distance, vous serez formé à l’utilisation de nos PBR par notre ingénieur en biologie marine. Cette formation s’adresse à 3 personnes maximum et se fait avant toute première prise en main de l’appareil. nous fournissons des livrets d’utilisation et des supports de suivi de culture.
Garantie
Tous nos photobioréacteurs sont garantis 1 an avec un remplacement des pièces dans le cadre d’un usage normal d’utilisation (cadre décrit dans nos livrets). La garantie démarre à partir du premier jour de formation. Cette garantie peut être étendue à deux ans (pack tranquillité et sérénité)
Assistance
Suite à la formation, votre formateur reste joignable par téléphone ou mail pour vous accompagner sur vos premières cultures. Il s’engage à vous répondre sous 48h du lundi au vendredi de 9h à 17h (jours ouvrés).
Check-up
Après un an d’utilisation un technicien peut réaliser un audit sur le photobioréacteur pour vérifier son bon fonctionnement, avec changement de pièce si nécessaire.
